だいぶ以前に、防犯カメラを設置した際こんなことがありました。

 

工事は無事完了、映像にも問題がありませんでした。

 

その後、しばらくしてからお客様からクレームが入りました。

 

驚いて内容をお聞きすると日中のある時間になると画面が白くなって映らなくなるというのです。

 

そこでは私はミスに気付きました。動く太陽の角度によって逆光になっていたのです。

 

私は至急現場に赴いてカメラの設置位置をずらしました。

 

その後、ご満足されたお客様から逆にお礼をお言葉をいただき、恐縮してしまいました。

 

私達、プロでも稀にミスをおかします。大事なのはその後のフォローの対応だと思います。

 

ミスをしないのは当然の事として、万一ミスしてしまった場合迅速かつ的確に対応するのがプロに求められていることでしょう。